1. Expédition
Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques afin que votre commande arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible. Les frais d’expédition dépendent du pays ou de la région de livraison ainsi que des tarifs appliqués par nos partenaires.
Livraison gratuite en Belgique pour toute commande supérieure à 50,00 €.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement et ajoutés à votre panier après l’encodage de vos coordonnées. Les coûts peuvent varier selon le pays.
Nous expédierons votre commande uniquement après réception du paiement complet. Veuillez noter que les paiements étrangers peuvent nécessiter quelques jours avant d’être acceptés par notre banque.
Délais de livraison
- Articles non personnalisés : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables.
- Articles personnalisés : jusqu’à 2 semaines.
- Commandes urgentes : contactez-nous via info@delvache.com avant de passer commande. Nous vérifierons avec plaisir si nous pouvons respecter votre délai.
Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison varient selon votre localisation. Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits d’importation, taxes ou frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces coûts sont à la charge du client.
2. Retours
Vous avez le droit de retourner votre commande dans le délai légal prévu par la législation européenne. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de produit livré ou d’article endommagé à la réception.
Merci de nous contacter avant tout retour via info@delvache.com afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée.
Conditions de retour
Retour dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Produits non portés, non endommagés, dans leur emballage d’origine.
Aucun tablier plié ne sera accepté. Pour un envoi correct, veuillez rouler les tabliers comme lors de l’expédition initiale.
Vous pouvez nous contacter ou suivre les instructions de cette vidéo : Comment rouler votre tablier .
Réception du retour
Après réception, nous inspecterons les articles (dommages, conformité, etc.).
Une fois le contrôle terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Après confirmation, nous procéderons à l’échange ou au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables (remarque : l’échange sous 7 jours n’est possible que si le produit souhaité est en stock).
Problèmes de retour et autres
Si nous constatons des traces d’usure ou des dommages, nous vous contacterons directement par e-mail ou téléphone.
Si votre colis a été perdu par l’un de nos transporteurs, veuillez nous contacter au plus vite à info@delvache.com
3. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans dans l’Union européenne.
4. Annulation
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Veuillez envoyer un e-mail à info@delvache.com dans le jour ouvrable suivant votre achat.
Cependant, il est possible que votre commande ait déjà été traitée et expédiée. Dans ce cas, nous ne pourrons pas rembourser les frais de retour.
Les produits personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ni échangés. L’annulation n’est possible que si la production n’a pas encore commencé.