1. Verzenden
Wij werken met meerdere verzendpartners om uw bestelling veilig en zo snel mogelijk te bezorgen. De verzendkosten hangen af van het land of de regio van levering en de tarieven van onze partners.
Gratis verzending binnen België voor bestellingen boven € 50,00.
De verzendkosten worden automatisch berekend en toegevoegd aan uw winkelwagen nadat u uw contactgegevens hebt ingevoerd. De kosten kunnen per land verschillen.
Wij verzenden uw bestelling pas nadat de volledige betaling is ontvangen. Houd er rekening mee dat buitenlandse betalingen enkele dagen kunnen duren voordat ze door onze bank worden verwerkt.
Levertijden
- Niet-gepersonaliseerde artikelen: verzending binnen 2–5 werkdagen.
- Gepersonaliseerde artikelen: tot 2 weken.
- Spoedbestellingen: neem vooraf contact op via info@delvache.com. We kijken graag of we uw deadline kunnen halen.
Wij verzenden wereldwijd. De leveringskosten variëren per locatie. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
2. Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling te retourneren binnen de wettelijke termijn volgens de Europese regelgeving. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het verkeerde product is geleverd of het artikel bij ontvangst beschadigd was.
Neem altijd eerst contact met ons op via info@delvache.com voordat u iets retour stuurt.
voordat u iets retour stuurt. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij aankomst defect of beschadigd zijn.
Retourvoorwaarden
Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
Wij accepteren geen gevouwen schorten. Voor een correcte verzending dient u de schorten op te rollen, zoals ze oorspronkelijk waren opgerold.
U kunt ons contacteren of de instructies volgen in deze video: Hoe rol je je schort op.
Retouren ontvangen
Na ontvangst controleren wij de artikelen op schade of andere problemen.
Na de controle ontvangt u een bevestigingsmail.
Daarna ruilen of restitueren wij binnen 7 werkdagen (opmerking: ruilen binnen 7 werkdagen kan alleen als het gewenste product op voorraad is).
Retour- en andere problemen
Bij draagsporen of beschadigingen nemen wij rechtstreeks contact met u op via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.
Is uw pakket kwijtgeraakt bij een vervoerder? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@delvache.com
3. Garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar binnen de Europese Unie.
4. Annulaties
Wilt u uw bestelling annuleren?
Stuur binnen 1 werkdag na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar info@delvache.com .
Het kan echter zijn dat uw bestelling al verwerkt en verzonden is. In dat geval kunnen wij de retourkosten niet vergoeden.
Gepersonaliseerde of gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Annuleren is alleen mogelijk als met de productie nog niet is gestart.